pp-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pp প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "আমরা", "আমাদের" বা "pp" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝায়। "আপনি" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা নিবন্ধনে আগ্রহী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

"পরিষেবা" বলতে pp-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য সমস্ত সুবিধা বোঝায়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে সদস্য হিসেবে নিবন্ধনের পর তৈরি হওয়া ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার pp-র রয়েছে; পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে আরও বিশদ জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

২.১ বয়সের শর্ত

pp-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য pp যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টে জমা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপনার নিজের হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার উপর বর্তাবে। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে pp-র সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

• প্রতিটি সদস্যের জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা বাঞ্ছনীয়।
• অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

pp-তে ডিপোজিটের জন্য বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা), প্রতিটি পদ্ধতির ক্ষেত্রে সমান প্রযোজ্য। সদস্যরা যেকোনো সময় ডিপোজিট করতে পারবেন। ডিপোজিটের পরিমাণ সঠিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ না হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের জন্যও bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উইথড্র সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্রের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকেই আবেদন করতে হবে; অন্য নম্বরে অর্থ স্থানান্তর করা যাবে না।

৩.৩ লেনদেন যাচাই

pp নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে এবং OTP বা অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সঙ্গে সংযুক্ত অ্যাকাউন্টগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

pp-তে নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস ৳১,০০০, ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং ওয়েজারিং শর্ত হবে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০। বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজার করার আগে বোনাস থেকে প্রাপ্ত কোনো জয়ের অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

৪.২ সাপ্তাহিক ও বিশেষ বোনাস

pp সময়ে সময়ে সদস্যদের জন্য বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার চালু করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং মেয়াদ রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। কোনো বোনাস গ্রহণ করার আগে সেই অফারের নিজস্ব শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অর্জনের লক্ষ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, অন্যদের সঙ্গে সমন্বয় করে বাজি ধরা বা কোনো প্রকার কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে pp তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৫.১ স্বীকৃত গেম ও বেটিং

pp-তে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ক্রিকেট, ফিশিং গেম সহ বিভিন্ন বিভাগে গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে এবং সেই নিয়ম মেনে চলা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব। গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে pp নিজস্ব সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী গেমের ফলাফল নির্ধারণ করবে।

৫.২ বাজি বাতিল ও পরিবর্তন

একবার নিশ্চিত করা বাজি সাধারণত বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। তবে কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেই রাউন্ড বা বাজি অকার্যকর হলে পণের অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। ক্রীড়া বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ চলাকালীন পরিস্থিতিভেদে অডস পরিবর্তিত হতে পারে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• অন্য সদস্যদের সঙ্গে কারসাজি করে বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো নিষিদ্ধ।

pp আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

pp বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক খেলা আনন্দদায়ক হওয়া উচিত, এবং কোনো সদস্য যেন জুয়ার কারণে আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির মুখে না পড়েন সে জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

সদস্যরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন। জুয়ার কারণে কোনো সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতাটি দেখুন।

• কখনো সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• বাজি ধরাকে আয়ের উৎস হিসেবে ভাববেন না।
• অ্যালকোহল বা অন্য কোনো নেশার প্রভাবে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।

৮.১ pp-কর্তৃক বন্ধ করার অধিকার

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে, প্রতারণামূলক কার্যক্রমে যুক্ত থাকলে বা অন্য সদস্যদের ক্ষতি করার চেষ্টা করলে pp পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮.২ সদস্যের নিজের অনুরোধে বন্ধ

কোনো সদস্য নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে কোনো চলমান বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে pp-র সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। pp ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর pp যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে জানাবে। pp-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে সদস্য সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষিত থাকে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের পাতা দেখুন।

সহায়তা ইমেইল: [email protected]

pp সর্বদা নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, কিন্তু প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সাময়িক সেবা বাধার সম্ভাবনা থাকতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে pp সীমিত দায় স্বীকার করে।

pp প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ সম্ভব পরিমাণে কোনো পরোক্ষ ক্ষতি বা হারানো মুনাফার জন্য দায়ী থাকবে না। সদস্যের নিজের ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে ঘটা কোনো ক্ষতির জন্য pp দায়বদ্ধ নয়।

pp প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং গেম — pp বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ। এগুলো লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট সেই সংস্থাগুলোর স্বত্বাধীন, এবং সেগুলো ব্যবহারের শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতিমালা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

pp যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল দলিল হিসেবে বিবেচিত। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে pp-র ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।